Co si ujasnit před prvním návrhem smlouvy: kdo je dodavatel, co přesně kupujete a v jakém rozsahu. Proč: nejvíc sporů vzniká z nejasného zadání, ne z „malých písmen“. Jak: sepište si požadavky do krátkého seznamu (výkon, termín, místo plnění, odpovědnosti) a chtějte je promítnout do nabídky i smlouvy.
Co zkontrolovat u identifikace stran a dokumentů: IČO, sídlo, kontakty, osoba oprávněná jednat, číslo nabídky a datum. Proč: bez správných údajů se hůř uplatňuje reklamace a dokládá, co bylo domluveno. Jak: ověřte dodavatele ve veřejných rejstřících, u OSVČ také platné oprávnění, a ukládejte si komunikaci i přílohy v jedné složce.
Co je předmět plnění: konkrétní popis práce nebo služby, použité materiály, parametry a hranice toho, co v ceně není. Proč: u rekonstrukce koupelny, výměny oken a dveří nebo údržby střechy a okapů je klíčové, aby se později neřešilo „to nebylo součástí“. Jak: chtějte položkový rozpočet, výkresy či technické listy jako přílohy a v textu smlouvy odkaz na jejich verzi.
Co řešit u ceny a plateb: celková cena, DPH, záloha, milníky, podmínky doplatku a způsob fakturace. Proč: nejasná platební pravidla vedou k napětí, zvlášť když se objeví vícepráce. Jak: nastavte platby podle prokazatelného postupu prací, u víceprací trvejte na písemném odsouhlasení ceny a termínu předem.
Co je termín a harmonogram: datum zahájení, datum dokončení, předání díla a postup při zpoždění. Proč: u domácích úprav i instalací solárních systémů se navazují další řemesla a prodlevy zdražují provoz i ubytování. Jak: požadujte realistický plán, definici překážek (počasí, chybějící součinnost) a pravidla pro změnu termínu včetně informování.
Co zkontrolovat u záruk, reklamací a servisu: délka záruky, co je považováno za vadu, reakční doby a kdo hradí dopravu či diagnostiku. Proč: u fotovoltaiky a bateriového úložiště se vyplatí mít jasně popsanou údržbu a servis solárních systémů, aby zůstaly platné podmínky výrobce. Jak: chtějte servisní plán, podmínky vzdáleného monitoringu a postup při poruše včetně kontaktů a eskalace.
Co se týká dotací a energetiky: kdo zajišťuje energetický audit domácnosti, administraci žádosti a jak se řeší případné neuznání dotace. Proč: dotace na fotovoltaiku mohou mít konkrétní požadavky na dokumentaci, termíny a technické parametry. Jak: dejte do smlouvy rozdělení odpovědností (vy vs. dodavatel), seznam potřebných dokladů, souhlas s předáním údajů a způsob předání kompletní složky k projektu.
Co hlídat u zdravotních služeb a telemedicíny: rozsah konzultace, cena, způsob objednání, ochrana osobních údajů a jak postupovat při zhoršení stavu. Proč: online konzultace mají limity a je dobré vědět, kdy je vhodná osobní návštěva nebo preventivní prohlídky u lékaře. Jak: čtěte informovaný souhlas, ptejte se na bezpečné kanály komunikace, ukládání záznamů a pravidla pro storno či přeobjednání.